Dalma ou Acheel : quelle assurance animaux choisir en 2026 ?
Deux contrats, deux logiques. Dalma (2020) et Acheel (2020) ne couvrent ni les mêmes animaux, ni les mêmes risques, ni au même prix. Nous les avons mis face à face sur 4 axes, à partir des garanties publiées.
Dalma
- Dès 6,99 €/mois
- Plafond jusqu’à 2 500 €/an
- Taux jusqu’à 100 %
- Tiers payant non communiqué
Acheel
- Dès 2,29 €/mois
- Plafond jusqu’à 2 000 €/an
- Taux jusqu’à 80 %
- Remboursement sur facture
Notes calculées à partir des garanties publiées, selon une formule détaillée en fin de page. Comparateur indépendant : aucun assureur ne paie pour figurer en tête.
Lequel pour votre situation ?
| Votre situation | Notre réponse | Pourquoi |
|---|---|---|
| Vous craignez surtout la chirurgie lourde | Dalma | plafond de 2 500 € par an |
| Votre budget mensuel prime | Acheel | dès 2,29 €/mois |
| Vous vous fiez au retour des assurés | Dalma | 4,5/5 pondéré par le volume d’avis |
Dalma vs Acheel : toutes les garanties
La coche verte signale la valeur la plus favorable de la ligne. Elle repose sur la donnée publiée, et une information manquante ne donne jamais l’avantage à l’autre par défaut.
| Critère | Dalma | Acheel |
|---|---|---|
| Tarifs et formules | ||
| Tarif d’appel | dès 6,99 €/mois | dès 2,29 €/mois |
| Nombre de formules | 1 | 2 |
| Franchise | Aucune, sur toutes les formules | Au choix (sans franchise par défaut) |
| Remboursement | ||
| Taux maximum | 100 % | 80 % |
| Plafond annuel maximum | 2 500 € | 2 000 € |
| Tiers payant vétérinaire | non communiqué | Non |
| Forfait prévention | Oui | Oui |
| Souscription et délais | ||
| Délais de carence | accident 2 jours, maladie 45 jours (réductible à 5 jours sur attestation de santé remplie par le vétérinaire), chirurgie consécutive à une maladie 120 jours, forfait bien-être 0 jour | 60 jours par défaut, réductible à 7, 15 ou 45 jours à la souscription sur présentation d’un certificat de bonne santé ou d’une preuve d’assurance antérieure |
| Animaux couverts | chien, chat | chien, chat |
| Solidité et retours | ||
| Note Trustpilot | 4,5/5 | 4,3/5 |
| Volume d’avis | 5 884 | 9 807 |
| Sur le marché depuis | 2020 | 2020 |
| Structure | Dalma (courtier) ; risque porté par les assureurs Seyna et Axeria | Acheel SA (néo-assureur 100% digital agréé ACPR ; porteur de risque en propre). Fondée par Ralph Ruimy et Francky Défossé, soutenue par Xavier Niel |
Relevé en septembre 2026 auprès des assureurs et de sources publiques. Certaines valeurs varient selon la source et le profil de l’animal ; les conditions générales du contrat font foi. « Non communiqué » signifie que l’information n’est pas publique, et non que la garantie est absente.
Dalma vs Acheel : 4 axes analysés
Bilan : Dalma 2 – 1 Acheel sur les axes, 7,4/10 contre 7,5/10 au score global. Les deux lectures divergent, et c’est instructif : Dalma l’emporte sur plus d’axes, mais Acheel creuse un écart plus large là où il gagne.
1. Remboursement : taux et plafond annuel
Avantage DalmaDalma 8,1/10 · Acheel 6,5/10
Le taux dit quelle part de la facture est prise en charge, le plafond dit jusqu’où. Dalma monte à 100 % pour un plafond de 2 500 € par an ; Acheel à 80 % pour 2 000 € par an. L’écart de 500 € se joue sur une seule intervention lourde : une chirurgie orthopédique dépasse couramment 2 000 €, et le plafond le plus bas est alors atteint dans l’année.
2. Prix d’entrée et rapport garanties-prix
Avantage AcheelDalma 7,7/10 · Acheel 10,0/10
Dalma annonce à partir de 6,99 €/mois (chat) / 12,99 €/mois (chien), varie selon profil. Acheel annonce à partir de 2,29 €/mois. Ces montants sont des tarifs d’appel, valables pour un animal jeune et sans antécédent : le prix réel dépend de l’espèce, de la race et de l’âge. Sur une année pleine, l’écart d’appel représente 56 € — à mettre en regard des plafonds ci-dessus avant de conclure.
3. Souplesse du contrat : franchise, carence, tiers payant
ÉgalitéDalma 5,0/10 · Acheel 5,0/10
Franchise — Dalma : aucune, sur toutes les formules ; Acheel : au choix (sans franchise par défaut). Délais de carence — Dalma : accident 2 jours, maladie 45 jours (réductible à 5 jours sur attestation de santé remplie par le vétérinaire), chirurgie consécutive à une maladie 120 jours, forfait bien-être 0 jour ; Acheel : 60 jours par défaut, réductible à 7, 15 ou 45 jours à la souscription sur présentation d’un certificat de bonne santé ou d’une preuve d’assurance antérieure. Tiers payant — Dalma ne le documente pas publiquement, Acheel ne le pratique pas. Ces trois points ne changent rien au montant remboursé, mais beaucoup à votre trésorerie et au moment où la couverture commence réellement.
4. Retours clients et solidité
Avantage DalmaDalma 9,0/10 · Acheel 8,6/10
Dalma affiche 4,5/5 sur 5 884 avis Trustpilot, Acheel 4,3/5 sur 9 807 avis (relevé septembre 2026). Une note élevée sur quelques centaines d’avis ne vaut pas une note un peu plus basse sur plusieurs dizaines de milliers : notre score pondère la note par le volume. Côté structure, Dalma opère depuis 2020 et Acheel depuis 2020.
Ce que chacun fait bien, et là où il déçoit
Dalma
Ce qui joue en sa faveur
- Note Trustpilot élevée (4,5/5, ~81 % d’avis 5 étoiles)
- Sans franchise
- Remboursement rapide (sous 48 h ouvrées annoncé)
- 100 % digital ; téléconsultation vétérinaire illimitée via l’app
- Forfait prévention (vaccins, stérilisation, antiparasitaires)
Ce qu’il faut savoir avant de signer
- Acteur récent (2020), moins d’historique que les concurrents
- Ne couvre pas les NAC (uniquement chien et chat)
- Plafonds annuels plus bas que SantéVet (2 500 €/an max contre 4 000 €)
- Âge maximum à la souscription : 9 ans
- Tiers payant non confirmé (modèle = avance puis remboursement)
Acheel
Ce qui joue en sa faveur
- Tarif d’entrée parmi les plus bas du marché (à partir de 2,29 €/mois)
- Souscription 100 % en ligne et gestion via application mobile
- Offre simple (2 formules) entièrement personnalisable (taux, plafond, franchise, carence)
- Remboursements rapides annoncés sous 72 h
- Néo-assureur rentable, plus de 460 000 contrats tous produits
Ce qu’il faut savoir avant de signer
- Pas de tiers payant
- Pas de support téléphonique pour la gestion des sinistres (tout digital)
- Avis très polarisés : insatisfaction marquée à l’étape sinistre (note 1,6/5 sur Opinion-Assurances)
- Souscription limitée aux animaux de 2 mois à 8 ans ; maladies chroniques/héréditaires/préexistantes exclues
Ni l’un ni l’autre n’est le bon choix par défaut
Le tarif dépend de l’espèce, de la race et de l’âge ; le bon plafond dépend du risque que vous voulez couvrir. Ces deux assureurs ne sont que deux des quinze que nous suivons, et un troisième peut se placer devant sur votre profil précis. Le questionnaire prend deux minutes et applique vos réponses à l’ensemble des grilles.
Dalma ou Acheel : vos questions
Sur les 4 axes analysés, Dalma en remporte 2 et Acheel 1, pour une note globale de 7,4/10 contre 7,5/10. Aucun des deux ne domine partout : le choix se joue sur ce que vous voulez couvrir en priorité, l’accident grave ou le quotidien.
Dalma annonce à partir de 6,99 €/mois (chat) / 12,99 €/mois (chien), varie selon profil, Acheel à partir de 2,29 €/mois. Ce sont des tarifs d’appel : le prix réel dépend de l’espèce, de la race, de l’âge et de la formule. Un chat adulte sans antécédent et un chien de race prédisposée n’obtiennent pas le même devis chez le même assureur.
Dalma affiche le plafond annuel le plus élevé (2 500 € contre 2 000 €). Le taux maximum atteint 100 % chez Dalma et 80 % chez Acheel. Le plafond compte davantage que le taux dès qu’une opération lourde est en jeu : c’est lui qui s’épuise en premier.
Dalma : accident 2 jours, maladie 45 jours (réductible à 5 jours sur attestation de santé remplie par le vétérinaire), chirurgie consécutive à une maladie 120 jours, forfait bien-être 0 jour. Acheel : 60 jours par défaut, réductible à 7, 15 ou 45 jours à la souscription sur présentation d’un certificat de bonne santé ou d’une preuve d’assurance antérieure. La carence est la période pendant laquelle vous cotisez sans être couvert. Elle rend inutile toute souscription faite en urgence, juste avant une intervention connue.
Oui. Un contrat d’assurance animaux se résilie à l’échéance annuelle avec préavis, ou à tout moment après un an de souscription selon les conditions du contrat. Deux réserves : le nouveau contrat rouvre un délai de carence, et les affections déjà déclarées chez l’ancien assureur sont généralement exclues chez le nouveau. Changer coûte donc cher si votre animal a déjà un antécédent.
Nous suivons quinze assureurs sur le marché français. Selon l’espèce, la race et l’âge de votre animal, d’autres contrats peuvent se placer devant ces deux-là. Le questionnaire applique vos réponses aux grilles des quinze pour vous donner un classement sur votre profil, et non sur une moyenne.
Notre méthode et notre financement
Comment le score est calculé. Quatre sous-notes sur 10, moyennées :
- Remboursement — la moitié pour le taux maximum, l’autre pour le plafond annuel rapporté à 4 000 €/an.
- Prix — le tarif d’appel mensuel, sur une échelle linéaire où 3 € vaut 10 et 20 € vaut 0.
- Souplesse — absence de franchise (3,5 points), tiers payant vétérinaire (3,5), délai de carence maladie (3, décroissant au-delà de 30 jours).
- Confiance — la note Trustpilot ramenée sur 10, atténuée jusqu’à 25 % quand le volume d’avis est faible.
Une donnée non publiée n’est jamais remplacée par une estimation : la sous-note correspondante est écartée du calcul plutôt que devinée.
Ce que nous ne faisons pas. Aucun assureur ne paie pour figurer dans ce comparatif ni pour y être mieux classé. Le classement ne tient aucun compte de l’existence d’un partenariat commercial : plusieurs assureurs cités ici ne nous rémunèrent pas, et certains d’entre eux arrivent en tête sur des critères précis.
Comment nous nous finançons. Certains liens vers les assureurs sont rémunérés à l’apport de contact. Cette rémunération ne modifie ni les notes, ni l’ordre, ni le contenu des analyses ci-dessus.
Sources. Garanties et tarifs relevés en septembre 2026 auprès des assureurs et de comparateurs publics ; notes clients relevées sur Trustpilot à la même date.