Dalma : avis, garanties et tarifs 2026

Vous cherchez un Dalma avis honnête avant de souscrire une assurance santé pour votre chien ou votre chat ? Vous êtes au bon endroit. Dalma fait partie des nouveaux acteurs « digital first » qui ont bousculé le marché français de l’assurance animale depuis 2020, avec une promesse claire : une couverture simple, sans franchise, gérée entièrement depuis une application mobile. Sa note Trustpilot de 4,5/5 (plus de 4 200 avis) en fait l’un des assureurs les mieux notés du secteur.

Dans cette analyse, nous passons au crible les formules, les taux de remboursement, les plafonds, les tarifs, les délais de carence et les limites de Dalma. Notre objectif : vous donner une vision équilibrée, factuelle et indépendante, sans complaisance. Les chiffres cités proviennent de nos données vérifiées, et nous attribuons à Dalma une note éditoriale globale de 8,0/10.

Dalma en bref

Dalma est un courtier en assurance créé en 2020, positionné comme une assurance santé animale 100 % digitale. La société ne porte pas elle-même le risque : la couverture est assurée par les compagnies Seyna et Axeria, tandis que Dalma gère la relation client, la souscription et les remboursements. Ce modèle de courtage adossé à des assureurs agréés est aujourd’hui courant chez les nouveaux entrants du secteur.

Dalma couvre exclusivement les chiens et les chats : les NAC (nouveaux animaux de compagnie) ne sont pas pris en charge. Au-delà de la simple assurance, Dalma mise sur l’expérience digitale, avec une application proposant le suivi des remboursements et une téléconsultation vétérinaire illimitée. L’assureur s’adresse en priorité aux propriétaires à l’aise avec une gestion 100 % en ligne, qui recherchent une couverture lisible et un remboursement rapide.

Notre avis sur Dalma : note de 8/10

Notre note de 8,0/10 résulte d’une évaluation éditoriale indépendante, critère par critère, à partir des garanties, tarifs et retours clients disponibles. Voici comment elle se décompose :

• Remboursements et plafonds : 7/10 · les taux montent jusqu’à 100 %, mais le plafond annuel maximal de 2 500 €/an reste en retrait de plusieurs concurrents.
• Garanties et prévention : 7,5/10 · formule personnalisable et forfait prévention en option, mais périmètre limité au chien et au chat.
• Tarifs : 8,5/10 · des prix d’entrée compétitifs et l’absence de franchise renforcent le rapport qualité-prix.
• Service et tiers payant : 8/10 · application complète, téléconsultation illimitée et remboursement annoncé rapide ; le tiers payant n’est toutefois pas confirmé.
• Satisfaction client (Trustpilot) : 9/10 · une note de 4,5/5 avec une large majorité d’avis 5 étoiles, parmi les meilleures du marché.

Cette notation reflète notre analyse et non un avis client agrégé. Elle vise à situer Dalma face à ses concurrents de façon transparente.

Formules et garanties Dalma

Dalma propose une formule unique à niveaux personnalisables, ce qui simplifie le choix. Vous ajustez votre taux de remboursement de 60 % à 100 % des frais vétérinaires, avec un plafond annuel qui évolue en conséquence : de 1 200 €/an au taux de 60 % jusqu’à 2 500 €/an au taux de 100 %. Tous les niveaux sont sans franchise, un atout réel puisque vous ne supportez aucun reste à charge fixe sur chaque remboursement.

Un forfait prévention est disponible en option (le Forfait Bien-être, autour de 7 €/mois), qui couvre des dépenses non liées à la maladie comme les vaccins, la stérilisation ou les antiparasitaires, à hauteur de 100 à 200 €/an selon les options retenues. La téléconsultation vétérinaire illimitée via l’application complète l’offre. Le détail chiffré des niveaux est repris dans le tableau des formules de cette page.

Données indicatives 2026, susceptibles d’évoluer. Les conditions générales du contrat font foi.

Combien coûte Dalma ?

Côté budget, Dalma affiche des tarifs d’entrée parmi les plus accessibles : à partir de 8,99 €/mois pour un chat et 12,99 €/mois pour un chien. Ces montants correspondent aux profils les plus favorables et augmentent ensuite selon plusieurs critères : l’espèce, la race (certaines races prédisposées coûtent plus cher à assurer), l’âge de l’animal au moment de la souscription, le taux de remboursement choisi et l’ajout éventuel du forfait prévention.

Pour un budget maîtrisé, Dalma reste pertinent grâce à l’absence de franchise, qui évite les mauvaises surprises au moment du remboursement. Attention toutefois : ces tarifs sont indicatifs et donnés « à partir de ». Seul un devis personnalisé reflète le prix réel pour votre animal, et ce sont les conditions générales du contrat qui font foi.

Délais de carence et exclusions

Les délais de carence chez Dalma sont dans la moyenne du marché : 48 heures pour les accidents et 45 jours pour la maladie. Bon point, ce délai maladie est réductible à 5 jours sur présentation d’un certificat vétérinaire attestant du bon état de santé de l’animal, ce qui permet d’être couvert plus vite.

Plusieurs limites sont à connaître avant de souscrire. L’âge maximum à la souscription est fixé à 9 ans : passé cet âge, l’animal ne peut plus être assuré chez Dalma. Comme la plupart des assureurs, les maladies préexistantes (déclarées avant la souscription ou apparues pendant la carence) ne sont pas prises en charge. Enfin, les NAC ne sont pas couverts. Le plafond annuel maximal de 2 500 €/an peut aussi se révéler limitant en cas de pathologie lourde nécessitant une chirurgie coûteuse. Pour les exclusions précises, reportez-vous toujours aux conditions générales du contrat.

Pour qui Dalma est-il fait ?

Dalma convient particulièrement bien à certains profils, moins à d’autres.

• Pertinent pour : les propriétaires de chiens et chats jeunes ou d’âge moyen (moins de 9 ans à la souscription), à l’aise avec une gestion 100 % en ligne, qui privilégient la simplicité, l’absence de franchise et un remboursement rapide.
• Pertinent pour : ceux qui apprécient les services digitaux, notamment la téléconsultation vétérinaire illimitée incluse dans l’application.
• Moins pertinent pour : les propriétaires de NAC (non couverts), les animaux de plus de 9 ans, ou ceux qui anticipent des frais vétérinaires très élevés et recherchent un plafond annuel supérieur à 2 500 €.
• Moins pertinent pour : les personnes qui veulent absolument un tiers payant confirmé, le modèle de Dalma reposant a priori sur l’avance des frais puis remboursement.

Points forts et points faibles

Comme toute assurance, Dalma présente des forces marquées et quelques limites qu’il faut connaître avant de s’engager. Voici notre synthèse honnête des points forts et des points de vigilance.

Dalma face à la concurrence

Face à la concurrence, Dalma se distingue par sa satisfaction client et sa simplicité, mais d’autres acteurs méritent la comparaison selon vos priorités. SantéVet, pionnier du marché français, propose une gamme plus large de formules, couvre aussi les NAC et dispose d’un système de tiers payant, au prix d’une note de satisfaction plus modeste. Si la couverture des plafonds élevés est votre priorité, SantéVet peut offrir des montants annuels supérieurs.

Lassie et Assur O’Poil sont deux autres alternatives crédibles. Lassie, également récent, mise comme Dalma sur l’absence de franchise et un forfait prévention étendu, avec une excellente réputation client. Assur O’Poil, acteur historique du secteur, propose plusieurs formules et l’absence de carence sur les accidents, mais applique une franchise par facture. Le bon choix dépend de votre arbitrage entre prix, plafond, présence d’un tiers payant et niveau de service digital. Nous vous invitons à comparer plusieurs devis personnalisés avant de décider.

Nous avons mis Dalma face à SantéVet et à Acheel sur neuf critères — plafond, taux, franchise, carence, tiers payant et retours d’assurés. Les comparatifs détaillés :

• Dalma ou SantéVet : le comparatif point par point
• Dalma ou Acheel : le comparatif point par point

Questions fréquentes

Verdict final

Au terme de notre analyse, Dalma obtient une note éditoriale de 8,0/10, qui en fait une assurance santé animale solide et recommandable pour le bon profil. Ses atouts sont réels : une satisfaction client remarquable (Trustpilot 4,5/5), l’absence totale de franchise, un remboursement annoncé rapide, des tarifs d’entrée compétitifs et une expérience digitale aboutie avec téléconsultation incluse. Pour un chien ou un chat jeune, c’est une offre lisible et rassurante.

Nous recommandons Dalma aux propriétaires de chiens et chats de moins de 9 ans qui privilégient la simplicité, le budget et un service mobile moderne. En revanche, si vous possédez un NAC, un animal plus âgé, ou si vous anticipez des frais vétérinaires très lourds dépassant le plafond de 2 500 €/an, d’autres assureurs seront plus adaptés. Dans tous les cas, les tarifs cités sont indicatifs et seules les conditions générales du contrat font foi : prenez le temps de les lire avant de souscrire.